Открытое акционерное общество «Технобанк»

Открытое акционерное общество «Технобанк»

УТВЕРЖДЕНО
Протокол Правления
ОАО «Технобанк»
09.04.2015 № 20
(с учетом изменений от 24.11.2022, протокол №107, вступающих в силу
28.11.2022)

Договор оказания услуг дистанционного банковского обслуживания

на условиях публичной оферты

(в соответствии с частью 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь)

 

28 ноября 2022г.
г.Минск

 

Открытое акционерное общество «Технобанк», именуемое в дальнейшем «Банк», с одной стороны, и физическое лицо, использующее Продукты Банка, управление которыми может быть осуществлено посредством Системы дистанционного банковского обслуживания, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:

 

1. Термины и определения

В рамках настоящего Договора используются следующие термины и определения.

слуга дистанционного банковского обслуживания (далее – услуга ДБО) – услуга предоставления Банком Клиенту возможности дистанционного банковского обслуживания с помощью форм услуг ДБО, определенными настоящим Договором.

Формы услуг ДБО:

Мобильное приложение – программное обеспечение, устанавливаемое на мобильное устройство Клиента, которое позволяет Клиенту взаимодействовать с Банком при совершении операций по счету(ам), а также получать другую информацию и услуги посредством сети Интернет.

Система дистанционного банковского обслуживания (далее – СДБО) – совокупность технологий оказания Банком услуги дистанционного банковского обслуживания и осуществления банковских операций с использованием программных, технических средств и телекоммуникационных систем, обеспечивающих взаимодействие Банка и Клиента через формы услуги ДБО.

Биометрические данные – совокупность признаков биометрического образца, позволяющая системе распознать и идентифицировать пользователя услуги «Мобильный банк» в качестве клиента Банка для регистрации/авторизации Клиента.

Логин – кодовое имя Клиента для входа в СДБО. Для доступа к Услугам «Интернет-банк» и «Мобильный банк» используется один и тот же Логин.

Пароль – секретный код доступа к услугам ДБО. После первого входа в УДБО Пароль должен быть изменен Клиентом. При изменении Клиентом Пароля в «Интернет-банке» новый Пароль будет применяться и при использовании Мобильного приложения.

Параметры Login – совокупность параметров Логин и Пароль.

Процедура Login – последовательные действия Клиента по введению Логина и Пароля для получения доступа к Услугам «Интернет-банк» и «Мобильный банк».

Платежный пароль – совокупность символов, необходимых для подтверждения совершения платежа, которая должна быть известна только Клиенту.

SMS-код– случайным образом генерируемая Банком последовательность текстовой и (или) цифровой информации, направляемая Клиенту для подтверждения операций в рамках СДБО.

Ключ – созданная Клиентом комбинация из 5 (Пяти) цифр, заменяющая Логин и Пароль при втором и последующих входах в «Мобильный банк».

Межбанковская система идентификации (далее МСИ) – подсистема автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (АИС «Расчет»), предназначенная для проведения идентификации физических лиц без их личного присутствия.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному Клиенту или Клиенту, который может быть идентифицирован.

Аутентификация – процедура проверки данных, предоставленных Клиентом, путем их сравнения с данными ранее зафиксированными пользователями системы идентификации и государственными органами.

Идентификация – комплекс мероприятий по установлению и фиксированию данных о Клиентах и подтверждению достоверности этих данных.

Аутсорсинговая организация – сторонняя организация либо лицо, осуществляющее деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, которым Банком переданы для выполнения полностью либо частично отдельные функции, бизнес-процессы, виды деятельности, составляющих их работы и услуги, переданных Банком (полностью либо частично), при одновременном соблюдении условий, определенных законодательством и локальными правовыми актами Банка;

Иные термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, используются и толкуются Сторонами в соответствии с терминами и определениями, закрепленными в законодательстве Республики Беларусь или принятыми установившейся практикой.


2. Предмет договора

2.1.  НВ соответствии с настоящим Договором Банк оказывает Клиенту услугу ДБО, посредством которой Банк предоставляет Клиенту возможность оформления продуктов и услуг Банка, заключения договоров, осуществления безналичных операций с использованием реквизитов банковской платежной карточки, иных операций, определенных Банком, а Клиент имеет право воспользоваться услугой и обязуется исполнять условия настоящего Договора, в том числе обязуется оплачивать Банку вознаграждение за оказываемые услуги в соответствии с Тарифами Банка на услуги, оказываемые ОАО «Технобанк» (далее – Тарифы);

2.2.  Перечень предоставляемых услуг ДБО, набор операций, сервисов и функций, входящих в конкретную услугу ДБО, а также возможность доступа Клиента к услугам ДБО определяются Банком самостоятельно. Информация по перечню услуг ДБО размещается на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.tb.by.

2.3.  Условия и порядок оказания услуг ДБО определяются в Договоре и Тарифах, являющихся неотъемлемой частью Договора;

2.4.  Клиент имеет право требовать оказания Банком только тех услуг, техническая возможность оказания которых реализована Банком на момент использования СДБО;

2.5.  Стороны признают документы в электронной форме, составленные посредством системы дистанционного банковского обслуживания в рамках оказания Клиенту услуг ДБО, юридически равнозначными соответствующим документам в письменной форме.

 

3. Порядок заключения договора

3.1. В соответствии с тем, что Договор является публичной офертой (предложением заключить договор) на основании части 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банк и Клиент признают, что заключением Договора является факт акцепта Клиентом оферты.

3.2. Акцептом публичной оферты (согласием Клиента заключить Договор) является успешная идентификация и аутентификация Клиента в СДБО.

3.3. Акцепт Клиентом Договора способом, указанным в п.3.2. Договора, является подтверждением ознакомления и согласия с условиями Договора Клиентом.

 

4. Порядок и условия оказания Услуги

4.1. Услуга предоставляется Клиенту через зашифрованное Интернетсоединение с использованием СДБО.

4.2. Для доступа к услугам ДБО Клиенту необходимо соблюдать следующие требования к программному обеспечению и оборудованию:

4.3. Установленная операционная система: IOS-версия не ниже 13.0, Android версия не ниже 6.0 для использования услуги «Мобильный банк».

4.4. Клиент должен:

4.5. Доступ к услугам ДБО осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ) с устройства, которое подключено к сети Интернет.

 

5. Регистрация и подключение Клиента к услугам ДБО

5.1. Подключение к услугам ДБО Клиент может осуществить как при обращении в Банк (офлайн), так и самостоятельно (онлайн) (кроме нерезидентов Республики Беларусь).

5.2. Офлайн регистрация выполняется при личном обращении Клиента в офис Банка и заполнении заявления на предоставление данной услуги. Параметры Login на бумажном носителе либо посредством направления соответствующего SMS сообщения предоставляются Клиенту работником Банка после завершения регистрации Клиента в специализированном программном модуле.

5.3. Услуга офлайн регистрации к УДБО оказывается Банком с момента принятия уполномоченным работником Банка заявления Клиента на предоставление данной услуги.

5.4. Для онлайн регистрации Клиенту (за исключением случаев регистрации с использованием данных из МСИ) необходимо:

5.5. Для регистрации с использованием данных МСИ Клиенту необходимо:

6. Способы авторизации и подтверждения операций клиента в СДБО

6.1. Клиент может осуществлять вход (авторизацию) в СДБО несколькими способами:

6.2. Успешная авторизация одним из способов, указанных в п. п. 6.1.1- 6.1.4 Договора является достаточным доказательством того, что вход в СДБО выполнен Клиентом.

6.3. Совершение платежных и других операций в СДБО подтверждается одним из следующих способов:

6.4. Способы, описанные в п. п. 6.3.1 и 6.3.2 Договора являются взаимозаменяемыми и не могут использоваться Клиентом для подтверждения операций одновременно.

6.5. Операции, совершенные в СДБО и подтвержденные одним из способов, указанных в п. п. 6.3.1-6.3.2 Договора, считаются подтвержденными и совершенными непосредственно Клиентом.

6.6. Изменение Пароля/Платежного пароля/Ключа доступа Клиент может осуществить самостоятельно в настройках личного кабинета при условии, что прежние известны.

6.7. В случае, если Клиентом были утеряны (забыты) Логин/Пароль/Платежный пароль, Клиент может пройти повторную регистрацию, создав новые Логин/Пароль/платежный пароль, либо устно обратиться в Банк для восстановления фактора идентификации (Логин) и самостоятельно создать новые факторы аутентификации (Пароль/Платежный пароль). В случае, если Клиент утратил (забыл) только Ключ доступа, ему необходимо сменить пользователя при входе в «Мобильный банк» и после ввода своих существующих Логина и Пароля создать новый Ключ доступа.

6.8. В случае трехкратного неверного ввода Логина/Пароля/Ключа доступа/Платежного пароля, или в случае превышения максимального количества ввода SMS-кода (текущее – 3 раз) возможность входа в СДБО автоматически блокируется. Разблокировка доступа Клиента осуществляется работником Банка при устном обращении Клиента в Банк, либо автоматически по истечении 30 минут.

6.9. В случае невозможности (по техническим причинам, в т. ч. связанными с особенностями мобильного устройства) подтверждения действий Биометрическими данными, по которым было получено согласие Клиента на их использование, Клиенту необходимо подтвердить свои действия вводом Ключа доступа для входа в «Мобильный банк».

6.10. Банк имеет право в одностороннем порядке изменить требования к Логину, Паролю, Ключу доступа, Платежному паролю, уведомив об этом с помощью подсказок, появляющихся в процессе создания данных параметров.

 

7. Права и обязанности сторон

7.1. Банк имеет право:

7.2. Клиент имеет право:

В отношениях между Клиентами – резидентами Республики Беларусь операции по переводу денежных средств в иностранной валюте совершаются при условии наличия договора дарения или договора займа, заключенного между Клиентами – резидентами Республики Беларусь, или иных оснований, предусмотренных законодательством, для расчетов между физическими лицами – резидентами с использованием иностранной валюты.

Осуществляя операции перевода денежных средств в иностранной валюте посредством услуг ДБО в пользу Получателя Клиент подтверждает наличие оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, для расчетов между физическими лицами с использованием иностранной валюты.

7.3. Банк обязан:

7.4. Клиент обязан:

 

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

8.2. Банк не несет ответственности за:

8.3. Клиент несет ответственность за:

8.4. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) по вине Банка обязательств перед Клиентом по Договору ответственность Банк перед Клиентом ограничивается суммой фактически причиненного ущерба.

8.5. Стороны не несут ответственность за ущерб, причиненный другой Стороне ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, если такое ненадлежащее исполнение обязательств было вызвано действием непреодолимой силы, в том числе сбоями в работе систем телекоммуникаций, решениями государственных органов Республики Беларусь, стихийными бедствиями, военными действиями, иными причинами, находящимися вне сферы контроля Сторон.

 

9. Прочие положения

9.1. Клиент подтверждает, что согласен с предусмотренным настоящим Договором порядком доведения до него Банком информации посредством информационного стенда и/или сайта Банка об изменении Договора, Тарифов и принимает на себя риски, связанные с несвоевременным ознакомлением с изменившейся информацией.

9.2. Для целей исполнения (обеспечения исполнения) своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством и локальными актами Банк имеет право на полную или частичную передачу Банком отдельных функций, их частей, бизнес-процессов, видов деятельности, составляющих их работы, услуги (далее – функции), для выполнения аутсорсинговой организацией.

9.3. Клиент уведомлен и согласен с тем, что предоставленная Банку информация может обрабатываться Банком с целью направления Клиенту информации, касающейся исполнения настоящего Договора, а также может быть передана Банком третьим лицам (в т.ч. аутсорсинговым организациям, перечень которых размещен на сайте Банка), привлекаемым Банком к исполнению настоящего Договора.

9.4. Клиент выражает согласие на передачу информации о Клиенте и условиях настоящего Договора, выполнении обязательств по нему, либо на предоставление доступа к данной информации следующим аутсорсинговым организациям:

9.5. Согласие действует до момента его отзыва, но не ранее полного исполнения обязательств по настоящему Договору (прекращения Договора). Клиент имеет право на отказ от согласия, отзыв ранее предоставленного согласия в полном объеме или частично. При этом Клиент несет риск невозможности исполнения Банком своих обязательств по настоящему Договору в связи с таким отказом. Информация может передаваться Банком аутсорсинговым организациям в течение срока действия соответствующего согласия и использоваться аутсорсинговыми организациями только для целей выполнения переданной функции.

9.6. Клиент согласен получать информацию об услугах Банка, касающихся исполнения настоящего Договора, в виде смс-сообщений, e-mail-рассылки на указанный им номер мобильного телефона и электронный адрес.

9.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

 

10. Срок действия и порядок расторжения договора

10.1. Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в следующих случаях:

10.2. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется путем отмены регистрации всех подключенных Клиентом услуг ДБО. С момента отмены регистрации Договор считается расторгнутым, при условии отсутствия к дате расторжения Договора задолженности Клиента перед Банком по оплате услуг ДБО.

10.3. Стороны вправе расторгнуть Договор в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь.

10.4. Договор вступает в силу с момента выполнения Клиентом условий раздела 3 Договора и действует до полного исполнения сторонами обязательств по Договору.

10.5. Любые споры или разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в суде, рассматривающем соответствующие дела, по месту нахождения Банка. При решении вопросов, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь, Правилами оказания услуг и Тарифами.

 

11. Место нахождения и реквизиты Банка

ОАО «Технобанк» – 220002, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Кропоткина, д. 44;УНП 100706562; лицензия на осуществление банковской деятельности№11 от 03.05.2019, тел.(017) 388-57-57.