Программы «Защита Покупок» и «Продление Гарантии» являются ценными и полезными привилегиями.

«Защита покупок» означает, что при покупке товара стоимостью более 50 долларов США с помощью карточки Visa Platinum, он автоматически становится «Защищенным». То есть в случае кражи или повреждения при пожаре либо в результате чрезвычайного происшествия в течение 90 дней после покупки, данное имущество подлежит замене или ремонту или же возмещается его стоимость.
«Продление Гарантии» означает, что при покупке товара стоимостью более 100 долларов США с помощью карточки Visa Platinum срок гарантии производителя будет автоматически увеличен в 2 раза, но на срок, не превышающий 24 месяца после даты совершения Защищенной Покупки.
Гарантом по выплатам возмещений является страховая компания White Horse Insurance Ireland Ltd.
Выплата производится, если утрата покупки произошла в течение 90 дней от даты совершения покупки.

Компенсация по данным Программам будет выплачиваться в размере:
- суммы Защищенной Покупки, отраженной в выписке по карт-счету;
- суммы действительных расходов, связанных с ремонтом Защищенной Покупки или ее заменой аналогичным по характеру и качеству товаром.

Лимиты выплат:
- максимальная сумма компенсации за один предмет - 1 500 долларов США;
- максимальный размер выплаты за один случай - 5 000 долларов США;
- максимальный размер выплат в совокупности – 20 000 долларов США.
Выплата осуществляется, если держатель карты VISA Platinum выполнил все необходимые действия по проверке, которые были бы предприняты в подобных обстоятельствах любым благоразумным и осторожным лицом с целью защиты Застрахованной Покупки от кражи или предупреждения нанесения ей повреждений.

Действие программ не распространяется на:
- лодки;
- моторные транспортные средства (самолеты, автомобили и мотоциклы) или моторы, оборудование и принадлежности для них (коммуникационное оборудование, предназначенное для использования исключительно в транспортных средствах);
- земля и строения;
- дорожные чеки, любого вида билеты, финансовые оборотные инструменты, золото и серебро, редкие монеты или монеты из драгоценных металлов, наличные деньги или их эквивалент;
- растения и животные, расходные материалы и портящиеся товары;
- предметы, которые покупатель, повреждает путем их деформации;
- услуги;
- украденные или поврежденные драгоценности, фотоаппараты или видеозаписывающее оборудование, помещенные в багаж.
- случаи порчи или повреждения, вызванного мошенническими действиями, неправильным употреблением товара (на товары, украденные в общественных местах, за исключением тех случаев, когда они были заперты с учетом существующих на данный момент обстоятельств, а также если заявление об их краже не поступило в полицию или иной соответствующий орган власти, расположенный в месте события, в течение тридцати шести (36) часов после совершения кражи.
- утерянные и украденные товары, оставленные в транспортных средствах без присмотра

Как получить компенсацию?

Для того чтобы получить возмещение, держатель карты VISA Platinum должен в течение 45 дней с момента кражи или порчи товара сообщить о данном факте в страховую компанию по телефонам:
Москва: + 7 (495) 937 64 53 (русскоязычный оператор)
Лондон: +44 (20) 8762 8002 (англоязычный оператор)

После чего, страховая компания предоставляет необходимые формы заявлений на возмещение для заполнения и внесения информации, подтверждающей факт ущерба. Держатель карты должен заполнить форму заявления на компенсацию и приложить все необходимые документы, включая протокол из милиции или другие подтверждающие документы (если такие имеются). Эта информация направляется в течение 90 дней после даты наступления события инстанции по рассмотрению заявлений на компенсацию – «International SOS».

Выплаты производятся в течение 12 месяцев после наступления события.

Адрес International SOS для приема корреспонденции на территории стран СНГ: 129226 Российская Федерация, г. Москва, ул. Докукина, 16/1, ЗАО «Ассист 24, группа Дельта Консалтинг»

Все, что Вам нужно знать:

- Для того чтобы покупка считалась «Защищенной» и действовала программа «Продления гарантии», полная ее стоимость должна быть оплачена при помощи карточки VISA Platinum
- Приобретенные товары защищены в пределах сумм, которые указаны в полном тексте Условий и Положений программ «Защита Покупки» и «Продление Гарантии»*
- Утеря или повреждение могут произойти в течение 90 дней с момента покупки
- Не требуется никакой предварительной регистрации купленных товаров
- При выплате возмещения взимается франшиза в размере 50$ (или эквивалентной суммы в местной валюте) за каждую покупку, на которую распространяется защита
- Если Вы имеете право получить компенсацию ущерба из другого источника (за счет страховки или гарантии), компенсация по программе «Защита Покупок» будет выплачена только в той части ущерба, которая не подлежит компенсации из другого источника
- Компенсация по программе «Защита Покупок» всегда выплачивается только в пределах стоимости товара
- В случае если товар, на который распространяется привилегия по продлению гарантийного срока (независимо от того, был ли он куплен или подарен), был украден или поврежден, компенсация будет выплачена Вам в соответствии с правилами и условиями данных программ.

За дополнительной информацией по программам «Защита Покупок» и «Продление Гарантии» Вы можете обратиться в службу информации и работы с заявлениями клиентов по одному из международных номеров.
Номера, отмеченные звездочкой *, имеют автоматизированное меню, для работы с которым Вам необходимо переключить свой телефон в тональный режим.

Страна

Телефон

Россия


Прямой номер

(+7 495) 937-64-53

Единый номер для всех сервисов*

(+7 495) 725-79-76

Для бесплатных звонков из регионов России*

8 (800) 700-79-76

Украина


Международный номер (Киев)*

(+380 44) 499-39-75

Для бесплатных звонков из других регионов Украины*

8 (800) 305-79-75

Казахстан


Международный номер (Алматы)*

(+7 727) 258-79-76

Для бесплатных звонков из других регионов Казахстана*

(8 800) 080-19-76

Другие страны СНГ


Международный номер (Москва)

(+7 495) 937-64-53

Другие страны


английский язык

(+44 208) 762 8002

русский язык

(+7 495) 937-64-53

От традиций до инноваций – один банк