Программa «Защита Покупок»  являются ценными и полезными привилегиями.

«Защита покупок» означает, что при покупке товара стоимостью более 50 долларов США с помощью карточки Visa Platinum, он автоматически становится «Защищенным». То есть в случае кражи или повреждения при пожаре либо в результате чрезвычайного происшествия в течение 90 дней после покупки, данное имущество подлежит замене или ремонту или же возмещается его стоимость.

Гарантом по выплатам возмещений является страховая компания White Horse Insurance Ireland Ltd.
Выплата производится, если утрата покупки произошла в течение 90 дней от даты совершения покупки.

Компенсация по данной Программе будет выплачиваться в размере:
- суммы Защищенной Покупки, отраженной в выписке по карт-счету;
- суммы действительных расходов, связанных с ремонтом Защищенной Покупки или ее заменой аналогичным по характеру и качеству товаром.

Лимиты выплат:
- максимальная сумма компенсации за один предмет - 1 500 долларов США;
- максимальный размер выплаты за один случай - 5 000 долларов США;
- максимальный размер выплат в совокупности – 20 000 долларов США.
Выплата осуществляется, если держатель карты VISA Platinum выполнил все необходимые действия по проверке, которые были бы предприняты в подобных обстоятельствах любым благоразумным и осторожным лицом с целью защиты Застрахованной Покупки от кражи или предупреждения нанесения ей повреждений.

Действие программы не распространяется на:
- лодки;
- моторные транспортные средства (самолеты, автомобили и мотоциклы) или моторы, оборудование и принадлежности для них (коммуникационное оборудование, предназначенное для использования исключительно в транспортных средствах);
- земля и строения;
- дорожные чеки, любого вида билеты, финансовые оборотные инструменты, золото и серебро, редкие монеты или монеты из драгоценных металлов, наличные деньги или их эквивалент;
- растения и животные, расходные материалы и портящиеся товары;
- предметы, которые покупатель, повреждает путем их деформации;
- услуги;
- украденные или поврежденные драгоценности, фотоаппараты или видеозаписывающее оборудование, помещенные в багаж.
- случаи порчи или повреждения, вызванного мошенническими действиями, неправильным употреблением товара (на товары, украденные в общественных местах, за исключением тех случаев, когда они были заперты с учетом существующих на данный момент обстоятельств, а также если заявление об их краже не поступило в полицию или иной соответствующий орган власти, расположенный в месте события, в течение тридцати шести (36) часов после совершения кражи.
- утерянные и украденные товары, оставленные в транспортных средствах без присмотра

Как получить компенсацию?

Для того чтобы получить возмещение, держатель карты VISA Platinum должен в течение 45 дней с момента кражи или порчи товара сообщить о данном факте в страховую компанию по телефонам:
Москва: + 7 (495) 937 64 53 (русскоязычный оператор)
Лондон: +44 (20) 8762 8002 (англоязычный оператор)

После чего, страховая компания предоставляет необходимые формы заявлений на возмещение для заполнения и внесения информации, подтверждающей факт ущерба. Держатель карты должен заполнить форму заявления на компенсацию и приложить все необходимые документы, включая протокол из милиции или другие подтверждающие документы (если такие имеются). Эта информация направляется в течение 90 дней после даты наступления события инстанции по рассмотрению заявлений на компенсацию – «International SOS».

Выплаты производятся в течение 12 месяцев после наступления события.

Адрес International SOS для приема корреспонденции на территории стран СНГ: 129226 Российская Федерация, г. Москва, ул. Докукина, 16/1, ЗАО «Ассист 24, группа Дельта Консалтинг»

Все, что Вам нужно знать:

- Для того чтобы покупка считалась «Защищенной» , полная ее стоимость должна быть оплачена при помощи карточки VISA Platinum
- Приобретенные товары защищены в пределах сумм, которые указаны в полном тексте Условий и Положений программы «Защита Покупки» *
- Утеря или повреждение могут произойти в течение 90 дней с момента покупки
- Не требуется никакой предварительной регистрации купленных товаров
- При выплате возмещения взимается франшиза в размере 50$ (или эквивалентной суммы в местной валюте) за каждую покупку, на которую распространяется защита
- Если Вы имеете право получить компенсацию ущерба из другого источника (за счет страховки или гарантии), компенсация по программе «Защита Покупок» будет выплачена только в той части ущерба, которая не подлежит компенсации из другого источника
- Компенсация по программе «Защита Покупок» всегда выплачивается только в пределах стоимости товара
- В случае если товар, на который распространяется привилегия по продлению гарантийного срока (независимо от того, был ли он куплен или подарен), был украден или поврежден, компенсация будет выплачена Вам в соответствии с правилами и условиями данных программ.

За дополнительной информацией по программе «Защита Покупок» Вы можете обратиться в службу информации и работы с заявлениями клиентов по одному из международных номеров.
Номера, отмеченные звездочкой *, имеют автоматизированное меню, для работы с которым Вам необходимо переключить свой телефон в тональный режим.

Страна

Телефон

Россия


Прямой номер

(+7 495) 937-64-53

Единый номер для всех сервисов*

(+7 495) 725-79-76

Для бесплатных звонков из регионов России*

8 (800) 700-79-76

Украина


Международный номер (Киев)*

(+380 44) 499-39-75

Для бесплатных звонков из других регионов Украины*

8 (800) 305-79-75

Казахстан


Международный номер (Алматы)*

(+7 727) 258-79-76

Для бесплатных звонков из других регионов Казахстана*

(8 800) 080-19-76

Другие страны СНГ


Международный номер (Москва)

(+7 495) 937-64-53

Другие страны


английский язык

(+44 208) 762 8002

русский язык

(+7 495) 937-64-53

От традиций до инноваций – один банк
Перезвоните мне