«Консьерж» - это Ваш личный помощник, который 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в любом уголке мира будет готов выполнить Ваше срочное поручение, предоставить исчерпывающую информацию по Вашему запросу и помочь с бронированием и оплатой необходимой Вам услуги.

Преимущества сервиса:
  • Незаменимый сервис для часто путешествующих и деловых людей
  • Удобный сервис для решения как экстренных, так и рутинных вопросов
  • Организация услуг «под ключ»: информация, бронь, организация услуг, приобретение товаров, оплата услуг посредством голосовой авторизации
  • Предоставление исчерпывающей информации по запросу Клиента
  • Предоставление оптимальных вариантов в рамках запрашиваемой услуги
  • Отсутствие комиссий в рамках бронирования и оплаты запрашиваемых Клиентом услуг (за исключением ситуации, когда оплата по карте не проходит, 1.8%)
  • Отсутствие привязки к определенной компании или провайдеру в рамках предлагаемых вариантов реализации запрашиваемых услуг
  • Удобный процесс оплаты Клиентом выбранных им услуг (голосовая авторизация)
  • Афиша культурных мероприятий

Возможности программы «Консьерж-сервис»

Информация о транспорте / бронирование билетов

ASPIRE предоставит исчерпывающую информацию о расписании рейсов самолетов, поездов и другого вида транспорта по нужному Клиенту направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят запросам Клиента. По запросу Клиента ASPIRE забронирует и оплатит необходимый Клиенту билет от имени Клиента.

Информация о гостиницах / бронирование

ASPIRE предоставит исчерпывающую информацию о гостиницах и отелях в нужном Клиенту регионе. По запросу Клиента ASPIRE забронирует и оплатит выбранный номер от имени Клиента.

Информация о VIP-залах / бронирование и организация услуг

ASPIRE предоставит информацию о VIP-залах в аэропортах России и Зарубежья. По запросу Клиента ASPIRE забронирует VIP-зал, организует услуги fast track, а также организует сопутствующие услуги по обеспечению максимально комфортного вылета и прилета Клиента.

Информация о ресторанах / резервирование столиков

ASPIRE предоставит исчерпывающую информацию о ресторанах и кафе по всему миру и зарезервирует места в выбранном Клиентом месте.

Информация о прокате автомобилей и других передвижных средств / аренда транспорта

ASPIRE предоставит информацию о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей. ASPIRE организует прокат автомобиля, а также оплатит данный автомобиль от имени Клиента. Предоставление исчерпывающей информации, а также бронирование других видов транспорта по всему миру.

Информация о спортивных и культурных мероприятиях / бронирование билетов

ASPIRE предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных/культурных мероприятий в нужном клиенту регионе, а также информацию о цене и наличии билетов и адреса/телефоны касс. По запросу Клиента ASPIRE забронирует, выкупит и, при необходимости, организует доставку выбранных Клиентом билетов.

Информация о местах отдыха и проведения досуга / организация отдыха

ASPIRE предоставит информацию о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном Клиенту регионе - цены, условия, время и место проведения мероприятий. По запросу Клиента ASPIRE организует посещение Клиента выбранного им места, организует понравившуюся экскурсию и многое другое.

Письменный перевод документов

ASPIRE предоставит информацию о бюро переводов, организует перевод документов для Клиента, поможет найти Клиенту переводчика для нужд Клиента.

Бизнес услуги / организация услуг

ASPIRE окажет содействие Клиенту в организации деловых переговоров, конференц-связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера или факса). ASPIRE проконсультирует Клиента о нормах деловой этики в данном регионе, предоставит информацию о котировках валют и основных биржевых индексов.

Курьерская доставка

ASPIRE организует доставку документов и вещей в указанный Клиентом регион от имени Клиента.

Рекомендации и помощь при утере документов

ASPIRE окажет помощь Клиенту, потерявшему важные документы (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставив рекомендации по восстановлению или замене этих документов.

Доставка подарков

ASPIRE организует покупку и доставку подарков адресату, указанному Клиентом, а также помощь в выборе подарков, если будет такая необходимость.

Передача срочных сообщений

В экстренной ситуации ASPIRE поможет Клиенту передать срочное сообщение или перезвонить его семье или коллегам.

Устный перевод / языковая поддержка

ASPIRE поможет Клиенту перевести информацию на любой из основных языков. Используя ресурсы 26 колл-центров по всему миру, доступна языковая поддержка на более чем 70 языках.

Информация о наличии лекарств

ASPIRE предоставит информацию о наличии запрашиваемого Клиентом препарата и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии. При необходимости ASPIRE организует доставку необходимых медикаментов для Клиента.

Информация о товарах и услугах / заказ, оплата и доставка необходимой вещи, помощь в организации услуги

ASPIRE предоставит Клиенту адреса салонов и магазинов, где можно приобрести необходимую Клиенту вещь, а также по запросу Клиента и, если будет возможно, организует заказ и доставку этого предмета Клиенту в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Персональная координация поездки

ASPIRE предоставит информацию о расписании рейсов самолетов и поездов и цены по нужному Клиенту направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят запросам Клиента; предоставит информацию о гостиницах в нужном Клиенту регионе и поможет в других аспектах путешествия. По желанию Клиента ASPIRE забронирует и оплатит необходимые услуги.

Организация срочной эвакуации автомобиля

В случае если автомобиль Клиента требует эвакуации в результате поломки или ДТП, ASPIRE организует эвакуацию автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания, если ремонт на месте окажется невозможным. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Ремонт на дороге

В случае если автомобиль Клиента не может продолжать движение в результате поломки и ремонт на дороге будет возможен, ASPIRE организует вызов соответствующей службы. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Организация мероприятий

ASPIRE окажет содействие клиенту в организации мероприятий (день рождения, юбилей, корпоративный праздник и т. д.), а также в поиске и резервировании подходящего места и сервисного агентства. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Организация помощи электриков

В случае проблем с электричеством ASPIRE организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен

Организация помощи водопроводчика

В случае проблем с водопроводом ASPIRE организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Организация помощи слесаря

Если клиент оказался заперт в помещении из-за проблем с замками, ASPIRE организует выезд мастера к Клиенту домой или предоставит Клиенту информацию о специальных службах и цены. Услуга доступна в любой точке мира, где данный сервис возможен.

Такси

ASPIRE вызовет Клиенту такси, где бы Клиент ни находился в любое время суток.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

Информация о вакцинациях

Вакцинации, требуемые или рекомендуемые для пребывания в интересующем Клиента регионе. Консультация предоставляется медицинским сотрудником.

Информация о визах

Требования для получения визы для интересующей Клиента страны. Инструкции по получению визы. Адреса и телефоны консульств, посольств и визовых центров, а также компаний-посредников, предоставляющие полный комплекс услуг в сжатые сроки и с нестандартных случаях. Координация.

Информация о странах / регионах

Описание особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, организация общественного транспорта и т.п.

Рекомендации по обеспечению личной безопасности.

Меры безопасности, рекомендуемые правительством и другие аспекты собственной безопасности.

Информация о погоде

Прогноз погоды для данного региона.

Круглосуточно 7 дней в неделю работает бесплатная телефонная линия (со стационарного телефона):
- на территории Беларуси – 8 (820) 0071 10 01
- на территории России – 8 (800) 200 800 6
- на территории Украины – 0 (800) 50 11 08
Для звонков с территории других стран прямой номер – 8-10-7(499) 500 44 20.

При звонке в Консьерж-службу оператор попросит Вас назвать 6 первых цифр Вашей карты и сообщить контактный телефон либо e-mail для обратной связи.

Запрос можно направить также на e-mail: mow.concierge@internationalsos.com. В письме обязательно нужно указать следующие данные:

  • BIN карты (первые 6 цифр карты);
  • фамилию и имя владельца;
  • контактный телефон (если Вы хотите, чтобы Вам перезвонили);
  • собственно запрос.

Вся справочная информация в рамках программы «Консьерж-сервис» предоставляется бесплатно. Оплачивается непосредственно пользование самой услугой (например, проживание в отеле, прокат автомобиля, билет на мероприятие и т.п.).

От традиций до инноваций – один банк