Часто возникающие вопросы о СДБО
СДБО "ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖИ"
В связи с некорректным автоматическим формированием выписок, просьба присылать запрос на выписку
В случае возникновения ошибки "Нарушен формат блока":
Либо "Да" нажимаем, либо "Yes". Выписки "запрашиваем" руками.
В случае возникновения других ошибок, просьба отправлять в банк запрос №24 для получения версии программного обеспечения
СДБО "Интернет-банк"
1. Почистить в браузере кэш, cookies.
2. При отсутствии выписки необходимо отправить запрос в банк на получение выписки. Количество запросов не ограничено, однако каждый запрос должен содержать период не более 62 дней.
3. В случае возникновения у клиента ошибки «ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ» необходимо:
1 ВАРИАНТ:
На главной странице https://ibank.tb.by/ нажать и запустить «Настройка браузера»
Далее везде ОК. Перезайти в IE.
2 ВАРИАНТ:
В IE зайти «СЕРВИС»-«СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ»
«БЕЗОПАСНОСТЬ НАДЁЖНЫЕ УЗЛЫ (САЙТЫ)» –«УЗЛЫ(САЙТЫ)»
и добавить https://ibank.tb.by/ и нажать «Добавить».
ПРИМЕНИТЬ – ОК.
СДБО "Банк-клиент SCDBO"
При заполнении списка на зачисление заработной платы необходимо указывать номер большими латинскими буквами номер счета.
В случае возникновения ошибки при сохранении платежного поручения, либо при печати пустой выписки необходимо:
- зайти в меню Главная-> Справочники -> Банки, в открывшемся окне "Запросить банки" и нажать кнопку "Сформировать". При этом должен быть запущен "Обмен данными".
- зайти в меню Главная->Мои данные->Мои реквизиты, в открывшемся окне дважды щелкнуть мышью по строке с названием организации. В Карточке клиента скорректировать поле Юридический адрес таким образом, чтобы суммарное количество символов в полях "Наименование" и "Юридический адрес" не превышало 105 символов.
Для всех систем
Для зачисления заработной платы сотрудникам компании с 01.10.2017 в Списках на зачисление заработной платы и иных выплат должны использоваться номера счетов физических лиц ТОЛЬКО в формате IBAN.
В платежном поручении на перечисление заработной платы с 04 июля 2017 счет 3812* необходимо указывать в новом формате IBAN.
(новый счет размещен в закладке «Сборные счета ОАО «Технобанк»)
Для получения информации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями о номерах счетов в формате IBAN с целью подготовки списков на зачисление в рамках договоров на зарплатное обслуживание просим направлять актуальные списки счетов сотрудников на адрес электронной почты card@tb.by с темой письма "IBAN". Данные запросы можно направлять до 01.10.2017. Справку можно получить по телефону +375 17 237 43 73 с понедельника по четверг - 08:30 - 17:30 и в пятницу - 08:30 - 16:15.
ОТ ИДЕИ ДО ПРИБЫЛИ - ОДИН БАНК
